سياسة الإرجاع والاستبدال لـ MJM.LUXURY

في MJM.LUXURY، نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إعادتها وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.

أهلية العودة

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، كما تم استلامه، دون أي علامات تآكل أو ضرر.

سيتم فحص الماس والأحجار الكريمة عند إرجاعها للتأكد من حالتها.

يجب أن يحتوي العنصر على عيب في التصنيع حتى يكون مؤهلاً للإرجاع.

لن يتم قبول الإرجاعات دون مبرر مقبول أو لأسباب لا تتعلق بالعيوب.

يجب أن تكون جميع الماسات مصحوبة بشهاداتها الأصلية ويجب إرجاعها في نفس الحالة.

يجب إرجاع العنصر خلال 14 أيام من تاريخ التسليم.

عملية العودة

لبدء عملية الإرجاع ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بخدمة العملاء:

بريد إلكتروني: sales@mjm.luxury

موبايل: 96171006800

اطلب رقم إذن الإرجاع (RA#).

إعداد العودة:

قم بإدراج رقم RA ونسخة من الفاتورة الأصلية مع العناصر المرتجعة.

تأكد من تضمين جميع العبوات الأصلية والوثائق والشهادات.

الشحن:

أنت مسؤول عن تكلفة شحن المنتج (المنتجات) إلينا.

استخدم طريقة شحن قابلة للتتبع وقم بتأمين الطرد بقيمته الكاملة، حيث أن MJM.LUXURY ليست مسؤولة عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

التفتيش والمعالجة:

بمجرد استلام العناصر المرتجعة، سيقوم فريقنا بفحصها للتحقق من حالتها.

بعد التفتيش، سيتم معالجة التبادل في غضون أيام عمل 7.

الاستبدالات

إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر بحجم أو لون أو طراز مختلف:

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لتحديد عنصر الاستبدال المطلوب.

بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع، سنقوم بما يلي:

تفقد حالته.

معالجة التبادل وإرسال العنصر الجديد.

يمكنك تعديل أي فرق في السعر عن طريق استرداد المبلغ أو تحصيل الرصيد.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: sales@mjm.luxury

الهاتف: + 96171006800

تاريخ النفاذ

هذه السياسة فعالة اعتبارا من 1/1/2025

نحن نقدر ثقتك في MJM.LUXURY ونلتزم بضمان تجربة تسوق سلسة.