سياسة استرداد الأموال لـ MJM.LUXURY

نشكرك على التسوق في MJM.LUXURY! نحن نهدف إلى ضمان تلبية كل عملية شراء لتوقعاتك. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول الإرجاع والاستبدال.

الأهلية لاسترداد الأموال والاستبدال

يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية.

لا بد من وجود إيصال أو إثبات شراء لإكمال عملية الإرجاع.

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط؛ أما العناصر المعروضة للبيع فلا يمكن استرداد الأموال الخاصة بها.

بالنسبة للعناصر التي تم تصنيفها كهدية في وقت الشراء، سيتم إصدار رصيد هدية يعادل قيمة الإرجاع.

الاستبدالات

نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.

للتبادلات، راسلنا على البريد الإلكتروني sales@mjm.luxury وأرسل العنصر إلى: بيروت، مبنى ستاركو، بلوك أ، الطابق السادس.

استرداد جزئي للمبالغ

يمكن منح استرداد جزئي للمبالغ في الحالات التالية:

العناصر ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة، أو مفقودة أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

تم إرجاع العناصر بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

عملية الاسترداد

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك عبر البريد الإلكتروني.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال بضعة أيام عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

إذا أكملت هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فاتصل بنا على info@mjm.luxury أو اتصَّل بـ 96171006800+.

الشحن للإرجاع

يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى:  بيروت، مبنى ستاركو، بلوك أ، الطابق السادس.

يتحمل العملاء تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، وهي تكاليف غير قابلة للاسترداد.

إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد تختلف أوقات التسليم للمنتجات المتبادلة حسب الموقع.

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.

تاريخ النفاذ

سياسة الاسترداد هذه سارية المفعول اعتبارًا من 01/01/2025.

نشكرك على اختيارك MJM.LUXURY. نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية ومجوهرات رائعة لعملائنا الكرام.